Zwrot towaru
Jakiś produkt nie pasuje? Nie ma sprawy. Po prostu go wymień lub zwróć. Online, bezpłatnie i w mgnieniu oka.
W czterech prostych krokach przeprowadzimy Państwa przez proces wymiany i zwrotu towaru
- Zaloguj się na swoje konto. Nie masz jeszcze konta? Nie szkodzi, zamówienie możesz znaleźć po jego numerze.
- Wybierz produkty, które chcesz zwrócić lub wymienić. Inny rozmiar lub kolor? Zupełnie inny produkt? Nie ma problemu.
- Proszę sprawdzić dane, uzupełnić uwagi oraz podać numer konta, na które przelejemy ewentualną nadpłatę.
- Wyślij nam paczkę – możesz skorzystać z naszej usługi dostawy lub dowolnej innej formy wysyłki.
O co często nas pytacie?
Jak i gdzie mogę zwrócić towar?
Nieużywany towar można zwrócić w ciągu 30 dni. Zwrot towaru jest prosty. Wystarczy wypełnić internetowy formularz zwrotu. Po jego wypełnieniu wyświetlą się wszystkie niezbędne informacje dotyczące bezpłatnego zwrotu towaru za pośrednictwem Zásilkovny. Jeśli chcesz zwrócić towar za pośrednictwem Czeskiej Poczty lub innej firmy kurierskiej, wypełnij proszę również formularz online, a następnie odeślij nam towar dowolną usługą na własny koszt. Prosimy o wysyłanie towaru w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu. Dziękujemy!
W jakim terminie otrzymam zwrot pieniędzy?
Gdy tylko otrzymamy towar, sprawdzimy, czy nie jest w żaden sposób uszkodzony, a jeśli wszystko jest w porządku, zwrócimy Ci pieniądze jak najszybciej, najpóźniej jednak w ciągu 14 dni od dostarczenia paczki.
Czy można wymienić zwrócony towar na inny produkt ze sklepu internetowego?
Wymiana towaru jest oczywiście możliwa. Przejdź do internetowego formularza zwrotu i wymiany towaru, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi wymiany, które pojawią się w formularzu. Dopłacisz jedynie ewentualną różnicę w cenie; w przypadku nadpłaty formularz poprosi Cię o podanie numeru konta, na które zwrócimy Ci kwotę. W przypadku wymiany towaru obowiązują zasadniczo te same zasady, co w przypadku zwrotu. Zwracany towar musi być nieużywany i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Dziękujemy!
